O TPM (Trusted Platform Module) é um chip que é soldado ou acoplado à placa-mãe que armazena dados pessoais. Então, quando recebemos a mensagem de erro “Dispositivo TPM não detectado“, o sistema não pode detectar este chip durante a inicialização.
Podemos pressionar Continuar, abrir a configuração do BIOS ou Diagnóstico. Embora possamos clicar em Continuar e inicializar o sistema normalmente, não podemos mais habilitar o Bitlocker. Como todas as senhas e criptografia do Bitlocker são salvas no chip TPM, não podemos acessá-las se o sistema não detectar esse chip.
Neste artigo, listamos algumas das causas e soluções para reparar o sistema quando ele não detecta o chip Trusted Platform Module.
O que causa o erro de dispositivo TPM não detectado?
Antes de começarmos com as correções, vamos ver por que um computador não consegue detectar o chip TPM.
- BIOS desatualizado
- Chip TPM danificado
- Problemas de conexão de rede
- Problema com chaves TPM
Como corrigir o erro de dispositivo TPM não detectado?
Outro problema que enfrentamos quando o sistema não detecta dispositivos TPM é que os usuários não podem atualizar seu sistema para o Windows 11. Portanto, esse problema precisa ser resolvido se você deseja atualizar para o Windows 11.
Aqui estão algumas soluções que você pode tentar se o sistema não conseguir detectar o Trusted Platform Module.
Remova a fonte de alimentação
Às vezes, pode haver um problema de uso de energia que pode causar mau funcionamento do Trusted Platform Module devido a motivos desconhecidos. Uma simples reinicialização pode resolver esse problema, mas sempre resta alguma carga no capacitor da placa-mãe, resultando no mesmo problema mesmo após uma reinicialização.
Assim, o ideal é retirar totalmente a fonte de alimentação e descarregar todos os capacitores. Depois de remover a fonte de alimentação da tomada, pressione o botão Liga/Desliga de cinco a seis vezes para descarregar os capacitores.
Se você estiver em um laptop, recomendamos remover a bateria e pressionar o botão liga / desliga várias vezes para descarregar seus capacitores.
Depois de concluir o processo, conecte o computador novamente e ligue-o. O sistema deve detectar o chip TPM. Caso contrário, nossas soluções mencionadas abaixo podem funcionar para você.
Habilitar TPM
Se o computador não detectar o Trusted Platform Module, é mais provável que as configurações do TPM no computador estejam desativadas. Se assim for, precisamos habilitá-lo. Existem duas versões do TPM, TPM 1.2 e TPM 2.0. Podemos seguir o mesmo processo para habilitar ambas as versões do TPM.
Você pode seguir estas etapas para habilitar o TPM.
- Entre no BIOS da sua placa-mãe pressionandoDelt,F2, ouF9durante a inicialização, dependendo do fabricante.
- Procure a opção chamadaSegurança.
- Em seguida, localizeTPM,Tecnologia Intel Platform Trust (IPTT), ouProcessador AMD fTPM.Habilitar TPM visibilidade. Esta etapa pode ser diferente, pois pode haver uma caixa de seleção ou uma barra de alternância para habilitar ou desabilitar o utilitário TPM,
- Agora, selecione Salvar e sair.
Observação:Esta solução pode não se aplicar ao seu computador, pois o fabricante tem nomes diferentes para cada configuração. Portanto, precisamos procurar configurações que melhor correspondam às palavras-chave acima
Assim que o computador iniciar, o sistema deverá detectar o chip TPM. Tente outras soluções mencionadas abaixo se a configuração do TPM não for vista no BIOS.
Atualizar/Reverter BIOS
Como o BIOS (Basic Input/Output System) controla todos os componentes de hardware internos e externos do computador, este componente pode começar a funcionar mal se não o fizermos.executar uma atualização do BIOSde vez em quando. É o mesmo caso do chip TPM, ou seja, pode ocorrer um erro na detecção deste componente se não atualizarmos o BIOS.
Ao realizar uma atualização do BIOS, não devemos interferir, pois a perda de energia durante uma atualização do BIOS pode resultar em uma placa-mãe corrompida.
Principalmente, atualizar o BIOS funcionará perfeitamente para resolver esse problema. No entanto, se você perceber esse erro após uma atualização do BIOS, talvez seja necessário fazer o downgrade do BIOS da placa-mãe.
Para reverter uma atualização do BIOS, primeiro precisamos baixar a versão desejada do BIOS da placa-mãe no site oficial do fabricante.
Observação:Ao atualizar a versão do BIOS de 1.15 para 1.16 no laptop Dell, enfrentamos problemas com o dispositivo do sistema que não detecta o chip TPM. Portanto, fazer o downgrade do BIOS pode ser a solução para você.
Redefinir BIOS
Na solução acima,Habilitar TPM, se o BIOS não incluir a opção de habilitar as configurações de TPM, precisamos executar uma reinicialização do BIOS. Isso reverterá todas as suas configurações para o padrão, o que fará com que o sistema detecte todo o hardware junto com suas configurações.
Aqui estão algumas maneiras de redefinir o BIOS.
- Opção de redefinição no próprio BIOS.
- Remova oCMOS
- Redefinir usando um jumper
Observação:A redefinição do BIOS não redefinirá o sistema operacional.
Atualizar Driver TPM
Outro motivo pelo qual o sistema não está detectando o dispositivo Trusted Platform Module é um driver TPM desatualizado. Como o chip TPM é um chip físico, ele requer um driver para que o sistema operacional se comunique com ele.
Para atualizar o driver TPM, abra oGerenciador de Dispositivospressionando ojanelaschave exsimultaneamente. Agora, expandaSegurança Dispositivose clique com o botão direito emconfiável Plataforma Módulo 2.0(ouMódulo de plataforma confiável 1.2, dependendo da versão TPM do computador). Clique emAtualizar driver. Em seguida, clique emPesquise drivers automaticamente.
Quando a atualização estiver concluída, reinicie o computador para verificar se o problema ainda persiste.
Solucionar problemas de conexão de rede
De acordo comdocumentação oficial da Microsoft, se o sistema usar o Windows 10, versão 1507 ou 1511 ou Windows 11, o computador terá dificuldade em detectar e inicializar o TPM se houver um problema de conexão de rede.
Junto com isso, se o administrador do sistema configurou o computador para exigir que as informações de recuperação do TPM sejam salvas emADICIONA (Serviços de Domínio Active Directory) e se o computador não conseguir acessar seu controlador de domínio, ele não poderá inicializar o TPM.
Para resolver esse problema, podemos executar o solucionador de problemas de conexão de rede para verificar se há algum problema relacionado à conexão com a Internet. Também, se oadministrador do sistemaconfigurou as informações do TPM para serem salvas em ADDS, precisamos desabilitar esse recurso. Você pode seguir estas etapas para desabilitar a recuperação TPM em ADDS.
Observação:As configurações mencionadas nos dois processos explicados abaixo podem ou não estar disponíveis em seu computador.
Aviso: Alterações incorretas no registro podem ter um impacto negativo em seu sistema operacional e até causar mau funcionamento.
- aperte ojanelaschave eRsimultaneamente.
- Tipo "Regedit” sem as aspas e pressioneDigitar.
- Navegar paraComputador\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Políticas\Microsoft\TPM.
- Agora, no painel direito, clique duas vezes emActiveDirectoryBackupe defina os dados do valor como 0 para desabilitar a política. Repita o mesmo processo paraRequireActiveDirectoryBackup.
Se o Registro não tiver esses valores, podemos usar o Editor de Diretiva de Grupo para desativar o backup TPM para ADDS.
- aperte ojanelaschave eRsimultaneamente.
- Tipo "gpedit.msc” e pressioneDigitar.
- Navegar paraAdministrativo Modelos>Sistema>confiável Plataforma Módulo Serviços.
- No painel direito, clique duas vezes emAtive o backup do TPM para ativar os serviços de domínio do diretório.
- VerificarNão configuradoouDesabilitado.
- CliqueAplicar, entãoOK.
O utilitário Group Policy Editor está disponível apenas nas edições Windows Professional e Enterprise. Os usuários da edição Windows Home precisam habilitar o recurso Editor de Diretiva de Grupo Local usando uma ferramenta de terceiros.
Limpar todas as chaves do TPM
Podemos usar o utilitário Windows Defender Security Center para limpar os valores TPM como uma solução final antes de substituir o próprio chip TPM. Limpar os valores de TPM apagará todas as informações dentro do chip TPM, redefinirá para o estado padrão e excluirá os dados protegidos por essas chaves.
Aviso:Faça backup de todos os seus dados antes de executar esta etapa, pois você pode perder arquivos e pastas, incluindo acesso a dados criptografados.
Você pode seguir estas etapas para limpar o TPM.
- aperte ojanelaschave +EU.
- Vá paraPrivacidade & segurança>janelas segurança>Abra a janela Segurança.
- Uma vez oSegurança do Windowscaixa de diálogo aberta, clique emDispositivo segurança.
- SobSegurança processador, Clique emSegurança processador detalhes.
- Clique emSegurança processador solução de problemas.
- Clique emlimpar TMP.
- Agora selecioneClaro e reinicie.
Como alternativa, você também pode seguir estas etapas para limpar o TMP.
- aperte oWindows + Rchave.
- Tipo "tpm.msc” e pressioneDigitar.
- SobAção, Clique emClaro TPM…
- Clique emReiniciar.
Perguntas relacionadas
Como verificar a versão do TPM?
Siga estas etapas para verificar a versão do TPM do computador.
- aperte oWindows + Rchave.
- Tipo "tpm.msc” sem as aspas e pressioneDigitar.
- Aqui em baixoInformações do fabricante do TPM, oVersão da Especificaçãoindica a versão TPM do seu computador.
Posso substituir o chip TPM?
Se o chip TPM estiver soldado na placa-mãe, você não poderá substituí-los. No entanto, algumas placas-mãe têm chips TPM conectados simplesmente conectando e, portanto, podem ser desconectados com bastante facilidade.
Se o chip for destacável, podemos corrigir qualquer problema quando o sistema não detectar os chips.
FAQs
Como resolver TPM Device is not detected? ›
Para resolver esse problema, abra Gerenciador de Dispositivos no dispositivo no qual você está enfrentando o problema e desinstale o driver trusted platform Module. Se você fizer uma verificação de hardware, o TPM será detectado como um dispositivo de segurança e usará o driver da Microsoft.
Como habilitar TPM na placa mãe? ›Como habilitar o TPM
Se você precisar habilitar o TPM, essas configurações serão gerenciadas por meio do BIOS da UEFI (firmware de computador) e variam de acordo com seu dispositivo. Você pode acessar essas configurações escolhendo: Configurações > Atualizar & Segurança > Recuperação > Reiniciar agora.
Pressione as teclas Windows + R no teclado para abrir um prompt de comando. Digite tpm. msc e pressione Enter no teclado. Verifique se o status do TPM no console de gerenciamento é exibido como Pronto.
Como atualizar a versão do TPM? ›Vá para Iniciar > Configurações > Atualizar & Segurança >Segurança do Windows> Segurança do dispositivo. Em Processador de segurança, selecione Detalhes do processador de segurança. Selecione Solução de problemas do processador de segurança e, em Limpar TPM, selecione Limpar TPM.
O que é a TPM da BIOS? ›A tecnologia TPM (Trusted Platform Module) foi projetada para fornecer funções relacionadas à segurança baseadas em hardware. Um chip TPM é um processador de criptografia seguro projetado para executar operações criptográficas.
O que é limpar o TPM? ›Limpar o TPM faz com que você perca todas as chaves criadas associadas ao TPM e os dados protegidos por essas chaves, como uma cartão inteligente virtual ou um PIN de entrada. Verifique se você tem um método de backup e recuperação para todos os dados protegidos ou criptografados pelo TPM.
Onde fica o TPM na placa-mãe? ›Como verificar se o seu sistema suporta TPM 2.0
O usuário pode pressionar a tecla Windows + R para abrir a caixa Executar. Digite "TPM. MSC" para abrir a ferramenta de gerenciamento TPM do Windows.
O chip TPM 2.0 está integrado à placa mãe do computador. Ele foi criado para armazenar chaves de criptografia, mas também pode ser importante em outras situações, como no caso do Windows 11.
Quais processadores tem TPM 20? ›De acordo com a MSI, todas as suas placas da série Intel 100 e AMD Ryzen tem o TPM 2.0 integrado.
Como ativar o arranque seguro? ›Navegue até o submenu Secure Boot usando a tecla de seta para baixo no teclado. Pressione Enter para selecionar a opção Enabled ou Disabled para ativar ou desativar a função Secure Boot na entrada Secure Boot . Pressione F10 para salvar as alterações nas configurações BIOS e redefinir o sistema.
Como ativar o TPM na BIOS Dell? ›
Para ativar o TPM em seu computador Dell no BIOS, execute as etapas a seguir. Reinicialize o computador. Pressione F2 uma vez por segundo quando o logotipo da Dell for exibido. No BIOS, consulte a seção que corresponde à marca do seu computador para obter mais instruções.
Como ativar o TPM na BIOS Asus? ›Como sempre em placas Asus, vamos para o “Advanced Mode” clicando nessa opção na parte inferior da tela ou pressione a tecla F7 para ir para o modo avançado. Depois clique nessa sequência de acordo com as imagens abaixo: ADVANCED > PCH-FW Configuration > TPM Device Selection > Enable Firmware TPM.
Como atualizar o sistema Android manualmente? ›- Abra o app Configurações do smartphone.
- Perto da parte de baixo, toque em Sistema. Atualização do sistema.
- Você verá seu status de atualização. Siga as etapas mostradas na tela.
Acesse o site do fabricante da sua BIOS.
Geralmente, a forma mais fácil de fazer isso é digitar o nome do fabricante, o modelo do computador e a palavra-chave “drivers” ou “BIOS” no Google. Depois, basta seguir os links da lista.
No Android 12 e Android 13
Abra o aplicativo “Configurações”; Role a tela até encontrar a opção “Atualização de software”; Toque em “Baixar e instalar”; Caso a atualização esteja disponível, ele já fará o download.
Um TPM (Trusted Platform Module) é usado para melhorar a segurança do seu computador.
Para que serve o conector TPM na placa-mãe? ›Trata-se de um processador de criptografia integrado a placas-mãe cuja principal função é oferecer maior segurança durante a inicialização do sistema operacional e assegurar a integridade de sistemas.
Como desativar o TPM na BIOS? ›Reinicie o sistema e acesse o BIOS. Desative Boot seguro no BIOS. Em Configurações de segurança: Desative o PTT, ative o TPM, ative o TPM e salve as alterações.
O que faz o BitLocker? ›A maneira como o BitLocker funciona é utilizando um elemento de hardware conhecido como TPM, que significa módulo de plataforma confiável. O BitLocker cria uma chave de recuperação para o disco rígido, de modo que toda vez que se iniciar o computador, um número PIN específico será solicitado para obter acesso.
O que é TPM Asus? ›Na última semana, a ASUS disponibilizou updates para diversas placas-mãe da Intel e AMD habilitando o TPM 2.0 (Trusted Platform Module), chip de criptografia que fortalece a segurança do sistema e é um dos requisitos do Windows 11.
Como entrar na tela da BIOS? ›
Em alguns desktops o BIOS só será acessado apertando uma das seguintes teclas: F1, F2, F6 ou F11. Os modelos HP Tablet PCs utilizam as teclas F10 e F12.
O que é o boot seguro? ›O que é Secure Boot? Secure Boot (Inicialização Segura) é um mecanismo de segurança criado para evitar que um software malicioso seja acionado durante a inicialização (boot) do computador. Para tanto, o recurso permite que apenas softwares assinados com chaves específicas sejam executados durante o procedimento.
Quais placas tem TPM? ›A Gigabyte, por sua vez, anunciou que o TPM 2.0 no nível de software suporta placas-mãe baseadas em chipsets Intel X299, C621, C232, C236, C246, 200, 300, 400 e 500, bem como em todos os modelos com chipsets AMD TRX40.
Como mudar o modo da BIOS para UEFI? ›- Ligue o sistema.
- Pressione F2 quando solicitado a entrar no menu do BIOS.
- Navegue até Boot Maintenance Manager -> opções de inicialização avançadas -> modo de inicialização.
- Selecione o modo desejado: UEFI ou Legacy.
Para sair do Modo de Segurança
Para desativar o Modo de Segurança, o usuário só precisa reiniciar o dispositivo Android normalmente. Com isso, ele será reinicializado no modo normal.
Configurações do Secure Boot para desktops
Use as teclas de seta para selecionar o menu Segurança, selecione Configuração de Inicialização Segura e pressione Enter. Depois que a janela Configuração de Inicialização Segura for exibida, pressione f10. Altere a configuração Inicialização Segura.
- Abra Computador ou Meu Computador. Como alternativa, clique no ícone do Explorador de Arquivos e selecione seu computador.
- Selecione a unidade Encryption:\ (ou computador Windows).
- Clique com o botão direito do mouse na unidade selecionada.
- Clique em Ativar BitLocker.
Intel PTT é uma funcionalidade da plataforma para armazenamento de credenciais e gerenciamento de chaves usado pelo Windows 8*, Windows® 10 e Windows* 11.
Para que serve o TPM 20? ›Durante o processo de inicialização de qualquer computador, diversas hashes (algoritmos que mapeiam dados) são geradas, a função do TPM é receber essas informações de forma criptografada e armazena-las de forma segura, em um espaço separado do restante do computador. Funcionando como um porto seguro dos dados.
Como atualizar a BIOS da placa ASUS? ›Vá até o site da ASUS e procure pelo modelo exato de sua placa mãe. Após localizar vá até o menu Suport e entre em Driver & Tools. Selecione o sistema operacional, você pode marcar a opção como “other“, ir até o menu BIOS e escolher a versão mais recente.
Como saber qual é a minha placa-mãe? ›
Segure a tecla Windows e pressione R para abrir novamente o menu executar. Digite "dxdiag" sem aspas e pressione Enter para abrir a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX. Passo 2. A marca da fabricante e o modelo de sua placa aparecerão como "Fabricante do sistema" e "Modelo do sistema".
O que fazer quando o software não quer atualizar? ›A melhor maneira de forçar uma atualização do Android é acessar Configurações > Atualização de software > Baixar e instalar. Para forçar as atualizações do Android, você também pode reinstalar o sistema operacional Android com um PC ou fazendo root no seu Android para personalizações mais profundas.
O que acontece se eu não atualizar o meu Android? ›Sem recursos novos
Sem as funções novas, o usuário não poderá extrair o máximo que o smartphone pode oferecer. Como medida para conter essa deficiência até dá para baixar aplicativos complementares com finalidade similar, mas eles jamais terão o mesmo nível de qualidade e polimento que uma solução nativa.
Para isso, você precisa instalar em seu computador o aplicativo de desenvolvedores Android Debug Bridge (Web) e também ativar a depuração USB em seu smartphone. Feito isso, você poderá transferir a ROM e instalar uma nova versão do Android em seu celular antigo.
Como atualizar a BIOS se ela não reconhece o processador? ›Algumas placas-mãe podem até mesmo atualizar o BIOS sem que haja nenhuma CPU no soquete. Tais placas-mãe incluem um hardware especial para possibilitar USB BIOS Flashback, e todos os fabricantes têm um procedimento único para executar o USB BIOS Flashback.
O que acontece se eu não atualizar a BIOS? ›Muita gente pensa que o BIOS do computador deve ser atualizado a toda hora, mas não é bem assim. A atualização é indicada apenas para situações em que ela possa realmente corrigir problemas ou melhorar significativamente o desempenho da máquina.
Como atualizar o driver manualmente? ›Atualizar o driver de dispositivo
Selecione uma categoria para ver os nomes dos dispositivos e clique com o botão direito do mouse (ou pressione e segure) aquele que você deseja atualizar. Selecione Pesquisar automaticamente software de driver atualizado. Selecione Atualizar Driver.
O Computer Launcher, app disponível na Google Play Store, permite transformar a aparência do celular Android em Windows. Com a ferramenta, os ícones da tela inicial são alterados e recebem o formato visto no sistema operacional da Microsoft.
Como atualizar a versão do Android no tablet? ›- Abra as configurações do dispositivo.
- Escolha o menu “Atualização de software”.
- Clique no botão ao lado de “Baixar atualizações automaticamente”.
- Você também pode clicar em “Baixar atualizações manualmente” para fazer a busca por novas versões.
Qual a última versão do Android? Antes do Android 14, o Android 13, ou "tiramisu", foi anunciado oficialmente no Google I/O 2022. A atualização foi sendo implementada aos poucos nos aparelhos com sistema Android, então ainda hoje há aqueles que ainda não foram atualizados.
Como desativar TPM notebook Dell? ›
Toque rapidamente na tecla <F2> ao ver a tela inicial da Dell durante a inicialização. Acesse Segurança > Segurança do TPM. Clique na caixa de seleção marcada como limpar ou desativar.
Como habilitar o TPM na BIOS American Megatrends? ›- Acesse a BIOS/UEFI do computador. ...
- Veja: Como acessar o setup da BIOS do computador.
- Uma vez na BIOS/UEFI, você terá que encontrar o menu de segurança (Security) para habilitar o TPM. ...
- Dell: Clique no menu “Security > TPM 2.0 Security” da BIOS e marque a opção “TPM ON“.
Digite o comando: manage-bde –off C: (onde C: é a unidade onde está habilitada o BitLocker) e depois dê Enter; A mensagem Descriptografia em andamento irá aparecer confirmando o comando e para confirmar se o BitLocker está desabilitado, digite o comando: manage-bde C: -status e depois dê Enter.
Como resolver o problema do BitLocker? ›- Na tela Recuperação do BitLocker, selecione Ignorar esta unidade.
- Selecione Solucionar Problemas>de Prompt de Comando>de Opções Avançadas.
- Na janela Prompt de Comando, execute os seguintes comandos: Console Copiar. ...
- Feche a janela do prompt de comando.
- Desligue o dispositivo.
- Inicie o dispositivo.
Ele usa, por padrão, um microchip chamado TPM (Trusted Platform Module) para armazenar suas chaves de criptografia. Isso faz que seu computador fique ainda mais seguro contra alguns tipos de ataques que tentam recuperar essas chaves.
Para que serve o TPM do Windows? ›Um TPM (Trusted Platform Module) é usado para melhorar a segurança do seu computador.
Como encontrar a chave de recuperação do BitLocker? ›- Em uma impressão: Você pode ter impresso sua chave de recuperação quando o BitLocker foi ativado. ...
- Em uma unidade flash USB: Conecte a unidade flash USB ao computador bloqueado e siga as instruções.
Como verificar se o seu sistema suporta TPM 2.0
O usuário pode pressionar a tecla Windows + R para abrir a caixa Executar. Digite "TPM. MSC" para abrir a ferramenta de gerenciamento TPM do Windows. Uma tela subsequente, a tela TPM Management, aparecerá se o recurso estiver habilitado e mostrará outros detalhes.
Navegue até o submenu Secure Boot usando a tecla de seta para baixo no teclado. Pressione Enter para selecionar a opção Enabled ou Disabled para ativar ou desativar a função Secure Boot na entrada Secure Boot . Pressione F10 para salvar as alterações nas configurações BIOS e redefinir o sistema.